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近一年來餐飲界一直不平靜,曾叱咤餐飲的自助餐巨頭金錢豹轟然倒下,紅極一時的水貨餐廳,全面退出鄭州市場,北京、深圳、寧波、福州等店全部關(guān)門停業(yè),網(wǎng)紅餐廳一籠小確幸變成“小確喪”,遭遇討債風(fēng)波的“很高興遇見你”倒下,走星巴克路線的“書香茶香”全面關(guān)店……
超80%的餐廳虧損,而我們同時也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象:肯德基開始賣起了啤酒、小龍蝦,真功夫換LOGO改風(fēng)格,沙縣小吃走出了“文藝范”,就連王老吉也開啟了實體店,要跟奶茶店競爭。
一系列的現(xiàn)象告訴我們,餐飲行業(yè)將面臨生死大洗牌 ,那些因循守舊、思想局限、只顧閉門造車的餐飲企業(yè),注定在浩蕩的餐飲大軍中湮沒,而未來的餐飲除了創(chuàng)新之外,營銷、體驗、服務(wù)、食品安全要求將會更高,餐飲業(yè)迎合趨勢者生,逆者亡,接下來,我們就來盤點餐飲界未來十二大發(fā)展趨勢。
越來越多的主題餐廳,百花齊放,令人眼花繚亂?,F(xiàn)在的人吃飯不再像過去那樣,只為填飽肚子。上飯館,坐餐廳,更多目的是社交娛樂,哪個餐廳有趣、高逼格、裝修好、新鮮玩意多、網(wǎng)上熱門,可能第一時間就往那家餐廳奔。而這些餐廳無外乎,就是強IP+創(chuàng)新,什么是強IP+創(chuàng)新?就是借助最火爆的熱點已形成大量定位的用戶群體,加上創(chuàng)新獨特的營銷模式或方法。
打個最近的例子,王者榮耀成為國民手游,也成為引爆社會的熱門話題,杭州就有一家小龍蝦店,借助王者榮耀的熱點,開展了“掃碼抽獎送代練”的活動,餐廳門口放著活動易拉寶,里面的活動細(xì)則:
掃口碑碼中獎以后,顧客吃蝦期間,餐廳會免費提供一名“王者”段位的玩家為顧客代打一局“王者榮耀”排位賽。
餐廳的這個活動一下子就引爆了網(wǎng)絡(luò),成了全城熱議的話題,來餐廳吃小龍蝦的年輕人更是絡(luò)繹不絕,每天都是排長隊。
腦補一下邊吃小龍蝦,邊有“王者榮耀大神”在旁邊給你代打排位賽,一是整個餐廳的氣氛就不一樣,商家通過這種方式容易跟顧客產(chǎn)生互動,顧客因為和商家有了共同愛好,很有可能再次光顧,復(fù)購率就上升。
二是商家通過這種不一樣的增值服務(wù)方式,很快就能聚攏人氣,并且在王者榮耀這樣一個火爆的熱點上,一旦傳播起來,這個速度和效果是超乎想象的。
IP能產(chǎn)生溢價,《戰(zhàn)狼2》的上映,讓茅臺酒大幅度漲價,有了王者榮耀代練這樣的增值服務(wù),餐廳消費也能產(chǎn)生溢價,原本消費了90塊錢,而滿100就可以參與抽獎活動,很多人還是愿意再點些東西的。
這就是為什么電影主題餐廳,80后主題餐廳,夢幻海底主題餐廳,摩登時光綠皮火車餐廳等,為什么比其他餐廳人均消費要高,而人氣卻始終爆棚的原因。好IP既能聚集人氣,又可以產(chǎn)生溢價。
而未來餐飲的發(fā)展趨勢,強IP+創(chuàng)新模式,只是一個趨勢點。餐廳多功能或跨界才是趨勢面。2009年,網(wǎng)吧有了個全新的概念,網(wǎng)吧+咖啡廳,簡稱網(wǎng)咖。傳統(tǒng)的網(wǎng)吧不再是單純提供上網(wǎng)的場地,而是增加提供現(xiàn)磨咖啡、奶茶、西點、休閑、辦公等新服務(wù)的休閑娛樂場所。
到現(xiàn)在,至少筆者所在的城市,很少看見再有“網(wǎng)吧”的字眼,滿大街都是“休閑網(wǎng)咖”。從網(wǎng)吧升級成網(wǎng)咖的案例分析,兩個絲毫無關(guān)聯(lián)的行業(yè),結(jié)合在一起竟能成為新風(fēng)尚,這是偶然?不,這是必然。
超市加上餐廳成就了Eataly,在全球經(jīng)濟不景氣、沃爾瑪、百盛相繼關(guān)門倒閉,Eataly卻任然站住腳穩(wěn),蓬勃發(fā)展;百聯(lián)集團轉(zhuǎn)型,超市+餐飲+音樂+書店成就RISO;生鮮食品+餐飲造就了盒馬鮮生,即將擾亂億萬級的生鮮市場。
也許你覺得上述的例子離我們太遠,那我來講講我們身邊的:便利店賣起了關(guān)東煮、便當(dāng),甚至還做起了烘焙、咖啡;宜家賣起了肉丸、冰激凌;咖啡店賣起了小面;無印良品賣起了書;就連浙江省人民醫(yī)院也玩起了曉峰書屋,病人可以邊打點滴,邊看書,身體和心靈同時被治愈……
在未來,強IP和創(chuàng)新模式聯(lián)姻是未來餐飲的趨勢點,而餐廳多功能或跨界合作將會成為趨勢面,餐飲的總體趨勢,不再是餐飲+互聯(lián)網(wǎng),而是餐飲+好的IDEA(跨界混搭或新商業(yè)模式),才會有無限可能。
單品類經(jīng)營不再適合未來發(fā)展趨勢。
的確,這兩年單品餐飲很受投資創(chuàng)業(yè)者青睞,“小而美”、“精而專”、“匠心烹制”、“古法醞釀”、“單品為王”、“單品爆款”、“差異化”、“減法”、“成本控”,都一個勁的往單品靠,也確實走出了不少單品走紅的餐飲店家,但筆者只想說,那些因單品而熱賣或在互聯(lián)網(wǎng)上名聲大噪的走紅餐廳,很多都是投機取巧,或是站在浪尖,一旦潮流褪去,就很難生存。
舉個身邊的例子,記得零五年零六年,土家掉渣餅曾風(fēng)靡全國,一年起碼有2000家店都賣這個,而如今,幾乎很難在看到一家這樣的店,為什么能紅極一時?卻又悄然無息的默默退場?
就是因為單品,操作太簡單,非標(biāo)化,任何人稍研究下都會做,于是可復(fù)制性太強,大街小巷、退休的大伯大媽都做起了這個,而土家餅香甜酸辣,你再怎么做,甚至把土家餅做成奧爾良烤翅風(fēng)味,它始終還是土家餅的味道啊。面對人們?nèi)諠u膨脹的餐飲需求和日益挑剔的舌尖味蕾,怎么能跟的上節(jié)奏呢?
未來餐飲一定是以單品類爆款作為切入口,展開其他品類,或者相似品類產(chǎn)品線衍生,就像星巴克最早堅決不上架三明治,可后來還是上架了,甚至現(xiàn)在賣起了麥芬、冰激凌、意面,最近就在打酸奶沙冰的主意。單品經(jīng)營不再是未來餐飲發(fā)展趨勢。
未來餐飲即將社群化,誰能抓住粉絲,誰就贏得天下,玩不轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟的餐飲企業(yè),將寸步難行。越來越多的餐廳,開始注重培養(yǎng)自己的品牌,建立自己的粉絲群,通過活動來增強粉絲的黏性,提升餐廳的復(fù)購率。
提及餐飲社群,首先想到的會是伏牛堂的張?zhí)煲唬麖囊煌朊追郯l(fā)展到人,創(chuàng)建一個又一個的社群小組,將品牌注入自己的見解,目前微博粉絲量將近60萬,霸蠻社成員總計超20萬,這在社群運營的歷史里,是首屈可指的。他把一碗米粉玩成了社群,并且輕松獲得1700萬的融資。
值得一提的是,很多人不知道他是怎樣玩轉(zhuǎn)這個很多人都覺得“虛無縹緲”的社群運營,當(dāng)我前幾個月看到報道,才慢慢察覺。
社群運營就是不管你是做制造業(yè)的,做服裝業(yè),做餐飲業(yè)的,做教育的,做學(xué)生的,都必須要一個共同年齡階段、有共同價值觀、共同興趣愛好的群體,霸蠻社從起初寥寥無幾到現(xiàn)在“兵強馬壯”,就是擅長給粉絲分類,把有共同價值觀,共同興趣愛好,同一年齡段的人分成一個群體部落。
它圍繞的不是門店,不是產(chǎn)品,不是理念,而是“走心”的交友,融入,互動,玩,最后分享。當(dāng)然他也會把核心粉絲,最活躍的、關(guān)系最好的挑出來做群主,不間斷的給群里灌輸“霸蠻文化”,引導(dǎo)消費。發(fā)展到后來,就連伏牛堂的的員工,也是在眾多粉絲群里面找的。
一旦手里有20萬粉絲,他們認(rèn)可你,你有什么事情辦不成呢?
如果你的思維還停留在,門店裝修上,認(rèn)為“小而美”、“文藝小清新”、“有情懷”的裝修是餐飲行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),那么你就錯了。未來門面裝修只能作為風(fēng)格基礎(chǔ),只決定你餐廳的類型,而不再決定你餐廳的客流,就餐體驗才是決定你餐廳命運的主宰。
我所提的就餐體驗,是指用戶從進門那一刻,所感受到的東西,體驗可以是硬件上的設(shè)施、美食的色香味意形、餐廳的視覺設(shè)計、點餐方式、支付方式、互動、食品的吃法、甚至是服務(wù),海外有很多這樣的體驗營銷餐廳,他們的靚點不僅僅是菜品,而是體驗。
比如以色列很早就有一家拍照餐廳,它在用戶的盤子上做文章,在盤子上安裝可旋轉(zhuǎn)移動的手機支架,讓客戶吃飯之前,將手機放在支架上,可以365度無死角的拍攝美食,分享到社交平臺,被譽為“愛拍照食客的天堂”。
更多的傳統(tǒng)小食以“重塑”的方式涌現(xiàn),傳統(tǒng)小吃披上現(xiàn)代化、年輕化、時尚化的“外衣”,例如匿藏在廣州坊間檔口的街邊牛雜,以小清新的“牛雜杯”方式出現(xiàn);江浙滬一帶的“糍飯糕”,以精品糕點的形式出現(xiàn)在高檔茶餐廳;大理的喜洲粑粑變大,在披薩店里亮相……
前幾年去北京大柵欄的時候還能見到許多中華老字號餐飲,可是上個月去少了很多,廣州也是,曾經(jīng)歷史上有一百多家的老字號,現(xiàn)在都已經(jīng)消失殆盡,去廣州我只能看到陶陶居、蓮香樓、太平館、榮華樓、滄州棧、致美齋。掰開手指,好像再也數(shù)不出來了。
餐廳、餐飲商業(yè)模式的不斷迭代更新,意味著老字號改革或轉(zhuǎn)型成為必然。改革不是擯棄傳統(tǒng),而是為了更好繼承傳統(tǒng);轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行,而是轉(zhuǎn)變思維。
餐飲O2O仍然是未來餐飲的大趨勢,但O2O的模式可能會發(fā)生巨大裂變,餐飲O2O不再局限于外賣,可能是餐飲晚宴私人化上門定制服務(wù)、私廚上門、共享廚房、預(yù)付快取、在線訂座,甚至?xí)霈F(xiàn)更多類似盒馬鮮生、永輝超市、基于LBS技術(shù)的營銷方案等O2O閉環(huán)業(yè)務(wù)。
餐飲企業(yè)的商業(yè)模式即將發(fā)生大變化,賺錢的方式不再僅限于開店和連鎖。更多餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型,呈現(xiàn)多元化的餐飲商業(yè)模式。例如,有影響力的餐飲企業(yè)將轉(zhuǎn)向品牌孵化與營銷的一站式服務(wù)公司、成立美食制作培訓(xùn)機構(gòu)、餐飲商學(xué)院、餐飲網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)公司、餐飲項目眾籌、餐飲品牌管理策劃、私廚O2O、共享廚房項目等等。
新媒體成為餐飲企業(yè)品牌傳播的主要工具,傳統(tǒng)品牌策劃營銷手段即將失效,餐飲新媒體將以不同形式,平臺,渠道,來呈現(xiàn)。
在過去和現(xiàn)在,餐飲企業(yè)用來宣傳自己品牌的方式是以軟文的形式在微信公眾號、論壇、今日頭條、百度知道等渠道進行推廣,但隨著餐廳不斷的更新迭代,實際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度比餐廳更迅速,未來的自媒體將重新定義。
可能是餐飲商家找人在店里做直播、可能是專門成立團隊做野外美食視頻、可能是做H5頁面展示店內(nèi)美食、可能是錄制菜品介紹做成二維碼和盤子一同端上餐桌、可能是用虛擬現(xiàn)實技術(shù)自由切換餐廳場景、可能是專人負(fù)責(zé)小視頻進行店鋪推廣、甚至是找人做國外美食頻道等。
品牌營銷宣傳內(nèi)容不再狹義,而是有更多的切入點,再去整合,最后達到打響牌子的目的。
選址失敗、處于冷門位置的生僻店鋪,通過互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)大反轉(zhuǎn),一些性價比高、味道好的餐廳店面,不再被地理位置束縛。餐飲是低維,互聯(lián)網(wǎng)是高維,從線下殺到線上,不再靠經(jīng)濟實力,而是靠互聯(lián)網(wǎng)頭腦。只要互聯(lián)網(wǎng)運用的好,都存在逆襲的機會。
輕餐飲市場正在蔓延,輕餐飲在餐飲業(yè)態(tài)的平均比重占28%,各式各樣的咖啡奶茶、果汁飲品、面包甜點五花八門,層出不窮。未來輕餐飲市場仍然生機盎然,毛利率更高的輕餐飲將百花齊放。
隨著時代的轉(zhuǎn)變,餐飲消費結(jié)構(gòu)年輕化,8090后成餐飲消費市場的中堅力量,這意味著許多餐飲行業(yè)將會出現(xiàn)一大批為迎合這一龐大消費群體而謀生的個性化、私人化餐飲服務(wù),之前小部分需求的私廚上門、晚宴定制、派對定制、家庭聚餐定制服務(wù)將未艾方興,越來越多的人愿意接受這門行業(yè),從而有很大轉(zhuǎn)機。
未來餐飲品牌、餐廳、美食,將會以生活方式的角度來重新思考和呈現(xiàn),將用不同方式連接人類的情感,達到一定程度的共識和共鳴。
比如:輕食餐廳可能會因倡導(dǎo)輕食主義的人俱增而興起;旅游和餐飲跨界聯(lián)姻,在稻田里開餐廳、民宿,在森林里開樹屋餐廳,在防空洞里開火鍋店;無手機餐區(qū);生態(tài)餐廳等等。
結(jié)語:
在餐飲生死大洗牌的關(guān)頭,餐飲企業(yè)你究竟是變,還是不變?
希望餐飲企業(yè)能為趨勢而變,讓思維轉(zhuǎn)變,但餐飲人的初心永遠不變。
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