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如果有一個地方對顧客的吸引力能與菜品相媲美,一定是門頭;如果有一種方法的引流效果能與營銷活動相媲美,一定是門頭;如果有一種方式的宣傳效果能與廣告相媲美,一定還是門頭。
不過,在記者看來,有相當(dāng)一部分店面的門頭都不及格。
1 一個壞門頭引發(fā)的“慘案”
4月27日中午12:10分,北京朝陽大悅城7樓。一名顧客在一家叫“越打星”的店前駐足兩秒,隨后走向了旁邊的的望湘園。
△你能看出來這家店是賣什么的嗎?
12:40分,就餐黃金兩小時已過去一半。眼見周圍兩家店生意火爆,自家確少有人來。“越打星”的店長坐不住了,派了兩名員工在門口進(jìn)行“人工攬客”。
“來越打星,品正宗新加坡菜,消費(fèi)滿100立減25啦!”一陣高聲吆喝過后,兩個服務(wù)員已是口干舌燥。然而,并沒有人來。
和幾位路過的顧客交流幾句以后,記者得到了近乎相同的、拋棄“越打星”的理由:不知道這家店賣的什么,所以就不去了。
記者不禁感慨,顧客拋棄你的時候,連說話的機(jī)會都不給你。
關(guān)鍵就在門頭里。細(xì)看這家店的門頭,除了“越打星”三個白字,再無其他。如果沒有服務(wù)員的吆喝,很多人甚至誤以為這是一家主打越南菜的餐廳。
記者表達(dá)了自己的觀點以后,店長坦言,“最初的門頭設(shè)計確實欠考慮,最近正在考慮更換門頭”。
品類戰(zhàn)略資深顧問余奕宏也曾講過一個案例,一家賣“菌菇湯包”的餐廳取名“小安中”,開店后生意一直不錯,后來老板覺得做休閑小吃業(yè)態(tài)流水太低,營業(yè)額做不上去,而附近的燒烤店生意火爆,就把門頭換成了“3000杯燒烤”,以燒烤為核心,但也保留了舊有的產(chǎn)品。
雖然味道做得也不錯,但從此生意越來越慘淡。后來在他人的建議下,老板又把門頭改成了“地道河南小吃”。短短幾天,生意就恢復(fù)如初。但其實他的產(chǎn)品幾乎沒有多大變化。
也就是說位置沒變,產(chǎn)品沒變,價格沒變,人沒變,唯一變化的就是門頭,生意就可以從旺到淡,再從淡到旺。
2能讓顧客最快做出決策,才是好門頭
從上述案例就能知道,門頭有多重要。從某業(yè)內(nèi)咨詢?nèi)耸刻岢?ldquo;門頭戰(zhàn)略”,也足可見門頭的重要性。
實際上,透過所有的表象去看門頭,其實它解決的是餐廳線下門店的引流問題。
也就是說,能夠幫助顧客在最短的時間內(nèi)做出選擇的門頭,才是好門頭。
問題就在于,這樣通俗的道理,很多餐廳在設(shè)計門頭時往往卻習(xí)慣性忽視?,F(xiàn)實中像“越打星”這樣的餐廳,其實不在少數(shù)。
就像相親一樣,如果自我介紹都說不好,成功概率一定會降低,餐飲也一樣,門頭說不清自己賣什么,求生欲望再強(qiáng),多半也是要被淘汰掉的。
3 5步教你設(shè)計出一個好門頭
那么究竟怎樣才能設(shè)計出一個合格的門頭呢?內(nèi)參君認(rèn)為,可以從下面幾點著手。
- ? -店名簡潔、定位清晰
如果將那些成功的餐廳拎出來,你會發(fā)現(xiàn),能夠幫助顧客做出選擇的門頭,通常都有兩個必備要素:我是誰、我是做什么的。
所以,一個合格的門頭必備的信息不僅要有品牌名,更要有品類名。
比如,西貝莜面村、海底撈火鍋、云海肴云南菜、楊記興臭鱖魚……但凡成功的品牌,門頭無不如此。
解決了這兩個最基礎(chǔ),最需要具備的要素以后,才能進(jìn)一步去考慮諸如差異化、設(shè)計感、可辨識度、記憶點、logo、slogan等等其他方面。
純英文式的“裝逼型”,什么都想說的“信息過載型”,自認(rèn)為很文藝的“不知所賣型”都不是一個合格的門頭該有的樣子。
一個合格的門頭應(yīng)該是,文字簡明、品類清晰、能夠讓消費(fèi)者第一時間就了解到你。
- ? -字體越簡單越好
先看看下面這張圖,可能不少人難以準(zhǔn)確認(rèn)出這幾個字。
其實,這是山東博物館。因為寫法藝術(shù)化,讓人無法清晰辨認(rèn)而被調(diào)侃。“心在情婦那”、“心系情婦館”等曲解百出。但這跟餐廳門頭的功能還不一樣。
借此內(nèi)參君只想說,在門頭設(shè)計上,不少老板為了體現(xiàn)自己的獨(dú)特性,會選擇生僻字、藝術(shù)字甚至是英文字體來彰顯自己的與眾不同。
可是實際上,這些標(biāo)新立異的做法往往會適得其反。因為太過小眾,這些字體在傳播效果上會大打折扣。
如果仔細(xì)觀察一線餐飲品牌。麥當(dāng)勞、肯德基、海底撈、西貝,其實采用的都是最簡單,最常用的宋體字。
從傳播學(xué)角度來說,越是通俗易懂,易看易識別的東西,越容易快速傳播。 裝高雅,濫用繁體字、變異字以及難以識別的書法,只會增加傳播成本。
- ? -主題色和產(chǎn)品調(diào)性相匹配
在著名的“五感營銷”理論中,視覺營銷被放在所有感官體驗之首。從實際經(jīng)驗來說,消費(fèi)者瀏覽門頭時,最先看到的不是店名、logo、slogan這些東西,而是門頭的主題色。
記者采訪過的多位設(shè)計師和老板都表示,一個好的門頭,在主題色上,必須與產(chǎn)品的調(diào)性相匹配。比如,快餐的基色是紅色、素食輕餐的基色是綠色、西式正餐的基色是灰黑色等等。
記者接觸的一位做快餐的老板,最開始為了追求差異化,將門頭的設(shè)計做成了灰色基調(diào)。可是餐廳運(yùn)行過一段才發(fā)現(xiàn),紅色才更符合自己產(chǎn)品的特色。
經(jīng)過肯德基、麥當(dāng)勞、永和大王這些餐飲巨頭的培養(yǎng),在消費(fèi)者的認(rèn)知中,已經(jīng)將紅色和快餐劃上了等號。川式火鍋店門頭多為紅色,也是基于這樣原因。
基于此,在新店的設(shè)計中,這位老板果斷的采用了紅色的門頭。
-?-門頭越大 越容易吸引人
門頭是鏈接顧客的第一觸點,也是品牌曝光的重要“廣告位”。
從廣告的角度來說,越是簡單粗暴的廣告手法,往往會取得不俗的效果。著名的“恒源祥,羊羊羊”“送禮就送腦白金”就是最好的例證。
對于門頭這個“24小時廣告位”來說,最簡單粗暴的手法就是做大、做醒目。
比如,UNIQLO、Gucci等品牌都會在商場外圍制作巨大的logo和模特海報。
再比如巴奴,無論是鄭州金水東路店、農(nóng)科路店、商鼎路店等街邊店,還是大衛(wèi)城店等商場店,門頭都以超大的面積沖擊著消費(fèi)者視覺感官。
-?-耐臟耐舊更好
相信真正做過餐飲的人才知道,換一個門頭有多麻煩。
有老板向記者講述,曾經(jīng)為了達(dá)到“小清新”的效果,門頭最初設(shè)計時采用了和“一籠小確幸”一樣的天青色。
可是用了一年門頭就變得又臟又舊,找人清洗過后效果也不明顯,這位老板于是決定重新更換門頭。
但是沒想到的是,更換門頭時遇到了一堆麻煩。先是該片區(qū)某位城管表示需要交錢才能更換,隨后城建局方面也表示不能隨意更換。
僅僅是更換一個門頭,這位老板前前后后托了三個人才搞定。
經(jīng)過這件事,這位老板將門頭改成了最標(biāo)準(zhǔn)的“西紅柿雞蛋”顏色,在相當(dāng)長的一段時間內(nèi),這個門頭都和原來剛裝上的效果相差無幾。
對于這一點,古茗奶茶創(chuàng)始人王云安也曾表示,古茗的裝修要訣就是“耐臟耐舊耐操”。
所以,一個好的門頭不僅要看它最初時的驚艷,還要看天長日久之后,它會變成什么樣。
|小結(jié)|
翻譯學(xué)上有一個基本原則,信、達(dá)、雅。
信,指的是信息明了、準(zhǔn)確、可信。達(dá),指的是能夠通達(dá)讀者的心智。雅,指的是要文雅、美觀。
這個原則放到門頭的設(shè)計上同樣適用。在“信”和“達(dá)”的做好的基礎(chǔ)上,再去追求雅才能夠起到事半功倍的效果,如果反其道而行,只能是本末倒置。
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