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在懶人吃貨們的助推下,我國外賣市場“井噴式”增長。但在高速增長的同時,網(wǎng)絡餐飲也問題不斷。槽點最多的當數(shù)“幽靈餐廳”,即沒有實體經(jīng)營門店的經(jīng)營者,吃出問題,連主體都找不到,維權無門。
今年1月1日起,國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式施行。對網(wǎng)絡餐飲中存在的諸多問題進行規(guī)定。其中,《辦法》規(guī)定,入網(wǎng)餐飲服務提供者應當具有實體經(jīng)營門店并依法取得食品經(jīng)營許可證,并按照食品經(jīng)營許可證載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動,不得超范圍經(jīng)營。
入網(wǎng)餐飲服務提供者應當在自己的加工操作區(qū)內(nèi)加工食品,不得將訂單委托其他食品經(jīng)營者加工制作。網(wǎng)絡銷售的餐飲食品應當與實體店銷售的餐飲食品質(zhì)量安全保持一致。即明確“線上線下一致”原則。
新規(guī)施行一周,執(zhí)行情況如何?昨日,記者重點針對美團、餓了么、百度糯米三家國內(nèi)外賣APP巨頭上的餐飲商家,重點區(qū)域設置在沙坪壩區(qū)重慶大學、南岸重慶工商大學周邊的餐廳進行了調(diào)查。
地址:公示地與實際店鋪位置相同
首先針對APP上GPS定位與實際公布店堂地址進行實地走訪。記者從百度糯米上定位“廣樂旺港鐵板炒飯”(沙坪壩店),地址顯示為“沙楊路20-2號”,平臺公示有店堂實景圖片,以及資質(zhì)證照圖片。經(jīng)實地走訪,地址相符,店堂與公示圖片一致。
隨后,記者打開美團平臺,搜索出“順風123”凱德廣場店,對應店堂地址后,通過步行實地走訪,地址相符。平臺上,店堂公示圖片多達數(shù)十張,食品安全檔案中,公示了營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證原件照片。
其后,記者針對沙區(qū)的沙楊路、沙中路、漢渝路、渝碚路,南岸回龍灣、學府大道等周邊多個商家與平臺公示地址走訪,均未發(fā)現(xiàn)“幽靈餐廳”。
平臺地址定位與實體店鋪地址相符。
菜品:線上線下基本同標同質(zhì)
針對菜品同標同質(zhì)的調(diào)查,記者結合此前數(shù)日的多店調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn),菜品基本能做到線上線下同標同質(zhì)。但各個APP平臺公示的菜品照片,均有PS美化現(xiàn)象。實際送到菜品與圖片相比,在色差、裝盤、點綴等方面存在一定差距。各個APP平臺上,商家均有溫馨提示:圖片僅供參考。
以百度糯米平臺上的“廣樂旺港鐵板炒飯”店中銷售的“香菇藍瘦鐵板炒飯”為例,商品描述中,詳細標明了原料構成:金針菇、洋蔥、玉米、胡蘿卜、包菜。
同時,在實際點餐過程中,記者發(fā)現(xiàn),除個別特價菜品外,所送菜品分量基本都能實現(xiàn)線上線下同標準。
問題:個別商鋪未公示營業(yè)資質(zhì)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),各個外賣平臺上的商家,多少存在一些不符合《辦法》規(guī)定的地方。如存在證照公示不全、未公示菜品原料名稱等情況。
一家店鋪負責人告訴記者,因為在重慶地區(qū)各種川菜菜品較為常見,故沒有特別標明,并非刻意隱瞞,下一步將立即完善平臺菜品真實信息。
此外,證照公示不全也較為突出。
針對此情況,美團方面表示,依照公司內(nèi)部規(guī)定,將要求商戶盡快在后臺更新信息。情況嚴重時可對商戶做下線處理。
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