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不管是韓國品牌漫咖啡,還是中國本土的貓屎咖啡,即使是在英國市場份額早就超過星巴克的Costa,都沒能在中國市場連鎖咖啡品牌的競爭中剿殺星巴克。星巴克早已為中國連鎖咖啡確立了標(biāo)準(zhǔn)!
早上十點鐘是很多上班族到達(dá)公司的時間,朝陽門外大街一座寫字樓里的三家連鎖咖啡店內(nèi)人流量截然不同:COSTa和貓屎咖啡店內(nèi)的排隊者寥寥,5分鐘就能買到一杯外帶咖啡;而隔壁的星巴克排隊者眾,買一杯咖啡至少需要等10到15分鐘。
北京目前的星巴克門店數(shù)量居全國第二,已經(jīng)達(dá)到231家,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上海539家的數(shù)量。
在中國,星巴克門店數(shù)量排名前5的城市分別是上海、北京、杭州、深圳和廣州。
星巴克門店數(shù)量、居民可支配收入、游客人均消費、地區(qū)生產(chǎn)總值等,成為衡量一個地區(qū)商業(yè)與消費活躍程度的重要指標(biāo)。
年初西安市委書記王永康感慨西安目前40家星巴克的現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,西安和上海星巴克門店數(shù)量懸殊的背后,是兩個城市經(jīng)濟實力的差距。
以星巴克咖啡的門店數(shù)量衡量一個地區(qū)的商業(yè)競爭力與消費活力,這一指標(biāo)被稱為“星巴克算法”。
1競爭品牌那么多為什么是星巴克?
這樣的消費邏輯不難理解,但為什么偏偏是星巴克在眾多連鎖咖啡品牌中獨占鰲頭?
即使是咖啡愛好者,在沒有提示的情況下也難以區(qū)分出星巴克和其他咖啡的差別,跟一些手工咖啡店相比,星巴克的口味和制作工藝都不算突出。
星巴克的外帶咖啡基本沒有拉花這件事,要知道漂亮的花式造型正是很多人選擇喝咖啡的原因啊!
但不管是韓國品牌漫咖啡,還是中國本土的貓屎咖啡,即使是在英國市場份額早就超過星巴克的Costa,都沒能在中國市場連鎖咖啡品牌的競爭中剿殺星巴克。
星巴克早已為中國連鎖咖啡確立了標(biāo)準(zhǔn)
寫字樓里的生意經(jīng)其他品牌并不是沒發(fā)現(xiàn),但似乎都不如星巴克表現(xiàn)搶眼。
星巴克是上述幾家連鎖咖啡品牌中最早進入中國市場的,相比于2006年進入中國的Costa和2011年初入中國的漫咖啡,1999年就打入中國市場的星巴克早早就為中國連鎖咖啡市場確立了標(biāo)準(zhǔn)。
星巴克將咖啡制作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,這使得你在中國任何一家門店內(nèi)喝到的咖啡都是一個味道,這為星巴克的連鎖化迅速擴張?zhí)峁┝嘶A(chǔ)。
同時流程化的操作大大縮短了咖啡的制作時間,在星巴克店內(nèi),從點單到制作完成,一杯咖啡5分鐘的時間足以到達(dá)顧客手里。
這大大降低了顧客等待的時間成本,也提高了單位時間內(nèi)的效率。
在其他連鎖品牌進入中國市場還處于摸索期的時候,星巴克已經(jīng)在中國市場一家獨大,為這個行業(yè)確立了標(biāo)準(zhǔn)。
2效率最大化的商業(yè)模式是核心
這里的效率主要說的是單位時間效率和坪效。
在一定時間段內(nèi)賣出的咖啡越多,說明門店的時間效率越高,自然盈利能力也就越強。而門店的面積越小,咖啡銷售數(shù)量越多,坪效就越好。
星巴克的外帶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了遠(yuǎn)遠(yuǎn)店內(nèi)消費數(shù)量 ,外帶咖啡業(yè)務(wù)增加了星巴克的效率,這是星巴克“印鈔機”哲學(xué)的核心。
此外,顧客較高的消費頻次、高客單價、以及消費時間段的平滑都為星巴克了帶來了驚人的銷售量,這也是星巴克能保持持續(xù)高速增長的重要原因。
3星巴克的全球分布圖譜
星巴克的擴張早已遍布全球。截止2017年,星巴克在全球75個國家開設(shè)的門店總數(shù)量超過26000家。
其中美洲區(qū)域占比61.4%;歐洲、中東、非洲地區(qū)占比10.6%;中國和亞太地區(qū)共有7000余家店,占比26.5%,其中星巴克在中國120多個城市開設(shè)的門店已經(jīng)超過2600家。
星巴克1999年首次進駐中國,當(dāng)時很多人并不看好這一舶來飲料品牌的發(fā)展。的確,在中國市場成為僅次于美國的第二大消費國之前,星巴克在中國也經(jīng)歷了一段不景氣的日子。
未來5年,星巴克會以每年500家新門店的速度繼續(xù)擴張。這意味著,未來5年星巴克在中國大陸開設(shè)的門店數(shù)量將接近過去18年的總和。
星巴克數(shù)量排名前12的城市門店數(shù)量之和是1608家,除蘇州外,這些城市都是直轄市、省會城市或副省級城市。這12城的GDP總值2016年為17.63萬億,占全國GDP的26%。
這些城市的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)、就業(yè)機會、教育資源等遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他地區(qū),而從直接觀感上,這些城市基本囊括了中國發(fā)展最快的地區(qū)。
4“星巴克算法”的邏輯是什么?
那么“星巴克算法”的內(nèi)在邏輯是什么呢?星巴克每天賣出的咖啡都被誰買走了呢?這種購買行為說明了什么?
1、寫字樓的星巴克:間接反映城市資本活力
在北京、上海的很多甲級寫字樓中,隨處可見星巴克的門店,即使是兩三百米一家的分布密度也毫不稀奇。
不管是上海的陸家嘴金融中心還是北京的國貿(mào)中關(guān)村,寫字樓中的餐飲店面總在頻繁更換,但隱身其中的星巴克永遠(yuǎn)不缺顧客。
工作節(jié)奏較快的上班族們是星巴克青睞的目標(biāo)用戶人群,能外帶、速度快、離公司近是這類人群的主要消費訴求,因此將咖啡店開進寫字樓無疑是最好的選擇。
星巴克門店的數(shù)量間接反映了商業(yè)中心和寫字樓的數(shù)量,而商業(yè)中心和甲級寫字樓的規(guī)模則可以體現(xiàn)一座城市的資本活力。
2、消費能力升級:當(dāng)星巴克從輕奢成為日常
曾幾何時,在星巴克點一杯咖啡坐一下午的時間,或去一趟星巴克各種拍照留念,還是一種被人們?nèi)撼暗妮p奢生活方式,這樣的現(xiàn)象是與一定社會現(xiàn)實相對應(yīng)的。
星巴克的售價并不便宜。以最普通的拿鐵為例,定價在29~35之間,對于很多人來說將星巴克作為日常飲品,仍然是一件很有負(fù)擔(dān)的事情。
因此最大化利用星巴克作為“第三空間”的這一屬性,拍照留念或者消磨時光才能提高這一消費行為的性價比。
當(dāng)?shù)陜?nèi)排隊的人群絡(luò)繹不絕時,更多的消費者選擇外帶而不是堂食,這說明星巴克“第三空間”的屬性正在被稀釋,也說明在星巴克消費這件事正在變得日?;?。
這一消費行為變化的背后,是一個城市中中產(chǎn)人群數(shù)量的增加。
雖然無法嚴(yán)格定義,但通常來講,中產(chǎn)階級的消費能力較高,消費時更注重對品牌的好感度,他們更愿意為品牌情感溢價的部分買單。
這或許可以解釋為什么在同類競爭品牌中,星巴克更能贏得青睞。
一個城市中躋身中產(chǎn)的人群越龐大,那么它在經(jīng)濟、教育、文化等方面的競爭力和活躍程度就越強 ,同樣地,城市對優(yōu)質(zhì)消費行為的需求也就越迫切,這樣的邏輯也為星巴克贏得了可觀的市場。
其實如果“星巴克算法”成立,星巴克門店數(shù)量成為地區(qū)經(jīng)濟活力的風(fēng)向標(biāo)之一,那么星巴克咖啡的口感是否純正、是否有拉花就不再重要了。
星巴克“第三空間”的概念已經(jīng)逐漸被稀釋,“去咖啡化”的轉(zhuǎn)型趨勢已經(jīng)初露端倪,星巴克早已經(jīng)不再滿足于做一家咖啡烘焙企業(yè)了。
不斷強化的品牌理念,花樣翻新的營銷方式,在進入中國市場的18個年頭里,星巴克目睹中國人消費的轉(zhuǎn)型升級,也在努力順應(yīng)和迎合這種變化。
不僅僅是在做咖啡,這才是星巴克能牢牢抓住中國中產(chǎn)們的秘訣。
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