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餐飲培訓(xùn)
餐廳做營(yíng)銷要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)客戶
來(lái)源:美食可尋 時(shí)間:2018-08-09 17:21:40        瀏覽:246
花了人力物力去做活動(dòng),結(jié)果是錢花了生意沒(méi)好反而更差了。無(wú)論哪位餐飲老板遇到這樣的問(wèn)題都會(huì)很郁悶。 為什么大部分餐廳做的營(yíng)銷活動(dòng)都是無(wú)效的呢?紅餐網(wǎng)認(rèn)為:方向錯(cuò)了,怎

  花了人力物力去做活動(dòng),結(jié)果是錢花了生意沒(méi)好反而更差了。無(wú)論哪位餐飲老板遇到這樣的問(wèn)題都會(huì)很郁悶。

  為什么大部分餐廳做的營(yíng)銷活動(dòng)都是無(wú)效的呢?紅餐網(wǎng)認(rèn)為:方向錯(cuò)了,怎么努力都是不對(duì)的。

  沒(méi)做好準(zhǔn)備的宣傳, 那就是在“自黑”

  廣州的一家餐廳最近在當(dāng)?shù)啬趁朗程?hào)上做了一期推廣。費(fèi)用這個(gè)不談,就說(shuō)他們門店的宣傳優(yōu)惠力度來(lái)說(shuō),確實(shí)不小。

  他們的每個(gè)餐桌上都貼上了二維碼,并且很清晰地寫(xiě)著:掃描轉(zhuǎn)發(fā)該篇文章立馬送一扎飲料,并且可以享受8折優(yōu)惠。

  為了這個(gè)優(yōu)惠,大部分顧客都轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章??此七@樣的推廣很有效,事實(shí)是什么呢?

  很多顧客轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈都是寫(xiě)著:為了優(yōu)惠而轉(zhuǎn)。

  文章里面的內(nèi)容夸得天花亂墜,但不知道是為了顯得真誠(chéng)逼真還是什么,文章里面的菜品拍得真的很“業(yè)余”。圖片暗暗的,菜看起來(lái)像豬食,加上亂七八糟的背景,看著完全沒(méi)有食欲。

  

 

  △一看就覺(jué)得難吃的菜,這樣的照片發(fā)朋友圈絕對(duì)是招黑

  還有一些餐廳要求顧客拍照發(fā)朋友圈,結(jié)果不知道是顧客拍照技術(shù)不好還是菜品本身這樣,看著真的和好吃搭不上。

  這樣的推廣和宣傳,確定不是黑自己?

  點(diǎn)評(píng)

  餐廳花錢做宣傳搞活動(dòng)的目的很簡(jiǎn)單——為了增加曝光率,贏得更多的回頭客或者新顧客。但是如果你自己餐廳內(nèi)部的問(wèn)題都沒(méi)有做好,如衛(wèi)生環(huán)境臟亂差,菜品味道和造型都沒(méi)有調(diào)整好,這樣的活動(dòng)不但無(wú)效,甚至?xí)?lái)負(fù)面影響。

  因此,如果你的餐廳是新開(kāi)業(yè)或者開(kāi)業(yè)后生意不好,建議不要立馬急著搞活動(dòng)。先將自己的餐廳環(huán)境、服務(wù)、菜品都過(guò)一遍,將問(wèn)題解決后上活動(dòng),這才是錦上添花。不然就像案例中的餐廳一樣,純粹是自己花錢給自己“找死”。

  找錯(cuò)了目標(biāo)顧客,錢那是“扔河里”

  很多餐廳都喜歡做一些試吃或者品鑒會(huì)之類的活動(dòng)。但是很多人卻不知道自己要找的是什么人,應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的意見(jiàn)。

  紅餐網(wǎng)小編曾經(jīng)受邀參加某餐企的春季新菜品鑒會(huì)。作為媒體身份,一般傳統(tǒng)意義的品鑒會(huì)肯定不是給意見(jiàn)而是做宣傳。結(jié)果到了發(fā)現(xiàn)主辦方卻將媒體當(dāng)成了食客。

  每人派發(fā)一張菜品評(píng)分表,打分、給意見(jiàn)還有就是起菜名,形式做得很足。結(jié)果吃了一頓就沒(méi)有下文,只是在群里讓大家共享照片。連發(fā)朋友圈幫忙宣傳的意思都沒(méi)有。

  這樣的活動(dòng)有意義嗎?沒(méi)意義。當(dāng)晚大部分媒體記者都不是他們的目標(biāo)群體,菜品口味評(píng)分意見(jiàn)完全可以忽略。最重要的是,媒體宣傳推廣的作用一點(diǎn)都沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),純粹變成了一個(gè)吃飯大會(huì)。后續(xù)關(guān)系維護(hù)也沒(méi)有,這樣的營(yíng)銷活動(dòng)就是無(wú)用的。

  紅餐小編還見(jiàn)過(guò)一家西餐廳組織的線下活動(dòng):委托一個(gè)團(tuán)隊(duì)組局,希望找當(dāng)?shù)氐馁Y深吃貨(能拍能寫(xiě))小紅人來(lái)做一次正面的推廣。

  活動(dòng)邀請(qǐng)了20位顧客,好吃好喝招待卻一點(diǎn)效果也沒(méi)有。為什么會(huì)這樣?

  因?yàn)檠?qǐng)的對(duì)象錯(cuò)了,并非自己的目標(biāo)顧客。當(dāng)天來(lái)的20位顧客全部都是沒(méi)事做的大爺大媽。

  現(xiàn)場(chǎng)各位大爺大媽吃得很開(kāi)心,杯盤狼藉的,但是除了主辦方拍了幾張現(xiàn)場(chǎng)照顯得很熱鬧外,一點(diǎn)用處都沒(méi)有。

  這樣的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)顧客嗎?顯然很難。你會(huì)看到多少大爺大媽進(jìn)西餐廳吃飯?又有幾個(gè)孩子會(huì)帶父母吃西餐?西餐的主要群體是年輕情侶、年輕人、白領(lǐng),而不是大媽。

  點(diǎn)評(píng)

  餐廳每一次活動(dòng)都要知道自己想要的是什么,然后目標(biāo)顧客是誰(shuí)。如果你想自己想要什么,要誰(shuí)來(lái)都不知道,那就是花錢請(qǐng)人吃飯。不然,這樣的活動(dòng)無(wú)論是做多少次都是無(wú)效的。在別人眼中至多就是“錢多人傻好騙”。

  有用又省錢,這樣的營(yíng)銷活動(dòng)你可以多來(lái)幾次

  沒(méi)做好準(zhǔn)備的活動(dòng)是“招黑”,沒(méi)找對(duì)目標(biāo)群體的營(yíng)銷那是“燒錢”。那么,怎樣的活動(dòng)值得做又少花錢呢?

  用餐光盤有優(yōu)惠

  現(xiàn)在大家都追求環(huán)保,但是餐廳往往是最大的浪費(fèi)。顧客吃不完又不愿意打包,這個(gè)不但會(huì)讓人覺(jué)得餐廳的菜不好吃,也造成廚余處理的麻煩。

  

 

  △光盤有禮

  深圳的餐廳推出了“光盤有禮”的活動(dòng)。顧客只要將菜吃完即可以享受一定的優(yōu)惠或者免掉其中的一道菜。這個(gè)活動(dòng)一推出,顧客都覺(jué)得很新奇并且也樂(lè)意接受。吃完還將空盤子發(fā)微博、微信。

  大家一看,都吃完了這家店的菜應(yīng)該很好吃。加上優(yōu)惠的吸引,活動(dòng)那個(gè)月生意一下子就上來(lái)了。

  排隊(duì)玩游戲贏優(yōu)惠券

  顧客排隊(duì)都是不耐煩的,那么怎么樣顧客不覺(jué)得無(wú)聊?某餐廳推出排隊(duì)玩游戲贏優(yōu)惠券的活動(dòng)。顧客只要關(guān)注了餐廳的微信號(hào)就可以在手機(jī)上玩互動(dòng)游戲,可以選擇單人或者多人游戲,游戲獲勝一方即可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠券。

  顧客覺(jué)得好玩,然后還可以大家一起玩,大大地增強(qiáng)了互動(dòng)又減少了排隊(duì)的抱怨。

  

 

  △餐廳借勢(shì)營(yíng)銷

  玩王者榮耀贏打折

  王者榮耀這個(gè)游戲基本上不玩游戲的人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。聰明的餐飲老板將這個(gè)游戲和餐廳活動(dòng)結(jié)合在一起,大大地借勢(shì)營(yíng)銷了一把。

  餐廳設(shè)置的規(guī)則很簡(jiǎn)單:得到最強(qiáng)王者頭銜的消費(fèi)者,前來(lái)用餐直接免單,與他同行的伙伴立享6.5折;鉆石玩家可享受6.8折優(yōu)惠;即便是青銅級(jí)的菜鳥(niǎo)玩家也能享受整桌8.5折的福利……

  活動(dòng)一推出,店內(nèi)的生意就火了起來(lái),平常餐廳一天的客流量在500人左右,但在活動(dòng)期間,客流量明顯增加,最多的一天共有835人次前來(lái)就餐,比平時(shí)增加近七成客流,且其中玩手游王者榮耀的顧客達(dá)到70%以上。

  小結(jié)

  餐廳營(yíng)銷活動(dòng)玩法很多,但是怎么玩得出彩,怎么才是有效的?沒(méi)想好千萬(wàn)不要輕易嘗試。不然就像之前媒體報(bào)道的餐廳免費(fèi)吃自助餐最后導(dǎo)致虧本關(guān)門,這樣就得不償失了。

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