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使用好服務敬語
使用服務敬語的關鍵是要講究禮貌,場合、情景正確,語氣準確。常用的服務敬語舉例如下:
1、歡迎語
歡迎光臨!歡迎光臨××餐館。希望您能滿意我們的服務。
2、問候語
您好!早上好!晚上好!
? 3、告別語
謝謝您的光臨,請您慢走。歡迎您再次光臨!
4、征詢語
我能幫您做什么?
請問,您有什么事情?
您還有別的事情嗎?
對不起,我沒聽清您的話,您再說一遍好嗎?
5、祝愿語
節(jié)日快樂
6、應答語
不必客氣。愿意為您服務。這是我應該做的。照顧不周,請多包涵。我明白了,好的。
7、道歉語
請原諒。實在對不起。打擾您了。都是我的過錯,對不起。我們立即采取措施,使您滿意。實在對不起,請您再等幾分鐘。對不起,讓您久等了。
8、餐館應用語
歡迎您,一共幾位?請里邊坐。請稍等,我馬上就來。請稍等,我馬上給您送過去。我們餐館的特色是?希望您能喜歡。這是菜單,請您選擇。
對不起,這個菜需要時間,您能多等一會兒嗎?
您喝酒嗎?您用些什么飲料?現(xiàn)在給您上菜好嗎?讓您久等了,這是××菜。真抱歉,耽誤您時間了。我可以撤掉這個盤子嗎?您還需要些別的嗎?您還滿意嗎?
現(xiàn)在可以為您結(jié)賬嗎?這是賬單,請您過目。謝謝,歡迎您再來。